Rechtliche Informationen
Datenschutzerklärung
Stand: Oktober 2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist:
Apothekerin Merian Taşdelen e.K.
Merian Apotheke (Hauptapotheke)
Bahnhofsplatz 9
90443 Nürnberg
Deutschland
Das Online-Angebot Drugs2Go wird über die Europa Apotheke, eine Filialapotheke der Merian Apotheke, betrieben.
Europa Apotheke
Alte Ziegelei 3
91080 Spardorf
Deutschland
Telefon: +49 9131 9968626
E-Mail: info@apo-europa.de
Website: https://www.drugs2go.de
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb unserer Website, die Bearbeitung von Anfragen, die Durchführung von Bestellungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist oder Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben.
3. Hosting und Server-Logfiles
Unsere Website wird über die united-domains GmbH, Gautinger Straße 10, 82319 Starnberg, Deutschland, bereitgestellt.
Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Aufgerufene Seiten und Dateien
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem
- Referrer-URL
- Technische Informationen zum Verbindungsaufbau
Die Verarbeitung dient der technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website sowie der Erkennung und Abwehr von Störungen und Angriffen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Internetangebots.
Bei Nutzung des Webspace-Pakets von united-domains wird die technische Infrastruktur durch IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, bereitgestellt.
Weitere Informationen: https://www.united-domains.de/unternehmen/datenschutz/
4. Kontaktaufnahme und Bestellungen per Telefon oder E-Mail
Während der Modernisierung unseres Online-Shops können Sie uns weiterhin telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und Bestellanfragen übermitteln.
Hierbei verarbeiten wir die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Dazu können insbesondere gehören:
- Name und Kontaktdaten
- Rechnungs- und Lieferanschrift
- Angaben zu gewünschten Arzneimitteln, einschließlich PZN und Menge
- Bestell- und Zahlungsinformationen
- Inhalte Ihrer Nachrichten
- Informationen zur bisherigen Kunden- und Bestellhistorie, soweit für die Bearbeitung erforderlich
Wir verwenden diese Angaben zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Prüfung und Bearbeitung Ihrer Bestellungen sowie zur Durchführung der damit verbundenen pharmazeutischen Dienstleistungen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für vorvertragliche Maßnahmen oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist. Darüber hinaus können Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO bei gesetzlichen Verpflichtungen und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei berechtigten Interessen einschlägig sein.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die jeweiligen Zwecke nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
5. Gesundheitsdaten und Nachweise für Ärztinnen und Ärzte
Im Zusammenhang mit Arzneimittelbestellungen können auch besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO, verarbeitet werden.
Bei Bestellungen für den ärztlichen Eigenbedarf kann es außerdem erforderlich sein, die berufliche Berechtigung und Identität anhand geeigneter Nachweise zu prüfen, beispielsweise durch einen gültigen, unterschriebenen Arztausweis und einen amtlichen Lichtbildausweis.
Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich, soweit dies für die pharmazeutische Prüfung, die ordnungsgemäße Arzneimittelversorgung oder die Erfüllung gesetzlicher und berufsrechtlicher Pflichten erforderlich ist.
Soweit Gesundheitsdaten im Rahmen der pharmazeutischen Versorgung verarbeitet werden, erfolgt dies insbesondere auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit den geltenden gesundheits- und berufsrechtlichen Vorschriften und den gesetzlichen Vertraulichkeitspflichten.
Die sichere Übermittlung erforderlicher Nachweise wird individuell mit unserem Apothekenteam abgestimmt.
Bitte senden Sie sensible Gesundheits- oder Ausweisdokumente nicht unaufgefordert per unverschlüsselter E-Mail.
6. Bearbeitung von Kundenanfragen mit LiveAgent
Für die Organisation und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und E-Mail-Nachrichten verwenden wir das Kundenservice-System LiveAgent.
Anbieter ist Quality Unit, s. r. o., Slowakische Republik.
Im Rahmen der Bearbeitung können Kontaktdaten, Kommunikationsinhalte, Bestellinformationen und weitere von Ihnen mitgeteilte Daten im System verarbeitet werden.
Die Nutzung dient der strukturierten und zuverlässigen Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen Anfragen und der Organisation unseres Kundenservices. Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten betroffen sind, gelten zusätzlich die hierfür einschlägigen Voraussetzungen des Art. 9 DSGVO.
LiveAgent kann zur Bereitstellung des Dienstes weitere Dienstleister einsetzen.
Weitere Informationen: https://www.liveagent.com/gdpr/subprocessors/
7. Weitergabe von Daten zur Bestellabwicklung
Sofern eine Bestellung ausgeführt wird, können die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an beteiligte Dienstleister weitergegeben werden.
Dazu gehören insbesondere Versanddienstleister wie DHL, gegebenenfalls Zahlungsdienstleister sowie Dienstleister, die uns bei der technischen oder organisatorischen Abwicklung unterstützen.
Dabei werden nur solche Daten übermittelt, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
8. Cookies und lokale Speicherung von Einstellungen
Unsere Website verwendet technisch notwendige Speichertechnologien sowie, nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, Technologien zur statistischen Auswertung der Websitenutzung.
Wir unterscheiden zwischen folgenden Kategorien:
Notwendig
Diese Kategorie umfasst Funktionen, die für die Bereitstellung der Website oder die Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen erforderlich sind.
Die Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen erfolgt lokal in Ihrem Browser. Ihre Auswahl wird für einen Zeitraum von sechs Monaten gespeichert.
Rechtsgrundlage für die technisch erforderliche Speicherung ist § 25 Abs. 2 TDDDG. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Statistik
Diese Kategorie umfasst Google Analytics 4 und die dafür erforderliche Einbindung über Google Tag Manager.
Statistische Technologien werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer unserer Website ändern oder Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
9. Google Tag Manager
Wir verwenden Google Tag Manager, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Tag Manager dient der technischen Verwaltung und Einbindung von Website-Tags, insbesondere für Google Analytics 4.
Auf unserer Website wird Google Tag Manager erst geladen, nachdem Sie der Kategorie „Statistik“ zugestimmt haben.
Dabei kann es zu einer Übermittlung technischer Verbindungsdaten an Google kommen.
Rechtsgrundlage für diese Einbindung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
10. Google Analytics 4
Wir verwenden Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Analytics hilft uns, die Nutzung unserer Website zu verstehen und unser Angebot zu verbessern.
Bei erteilter Einwilligung können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:
- Aufgerufene Seiten
- Zeitpunkt und Dauer von Websitebesuchen
- Interaktionen mit der Website
- Technische Informationen zu Browser und Endgerät
- Ungefähre geografische Informationen
- Online-Kennungen und vergleichbare Analyseinformationen
Google Analytics kann hierfür Cookies und ähnliche Technologien verwenden.
Google Analytics wird erst aktiviert, wenn Sie der Kategorie „Statistik“ ausdrücklich zugestimmt haben. Bei Ablehnung werden auf unserer Website keine Google-Analytics-Tags geladen.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
Die Aufbewahrung ereignis- und nutzerbezogener Analysedaten richtet sich nach der in unserem Google-Analytics-Konto konfigurierten Datenaufbewahrungsfrist.
Eine Verarbeitung personenbezogener Daten durch Google in Staaten außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in den USA, ist möglich. Soweit eine solche Übermittlung erfolgt, gelten die hierfür einschlägigen datenschutzrechtlichen Anforderungen und Übermittlungsmechanismen, insbesondere gegebenenfalls das EU-U.S. Data Privacy Framework oder geeignete vertragliche Garantien.
Weitere Informationen:
11. Externe Links
Unsere Website kann Links zu externen Internetangeboten enthalten.
Beim Aufruf eines externen Links verlassen Sie unsere Website. Für die Datenverarbeitung auf den verlinkten Seiten ist grundsätzlich der jeweilige Anbieter verantwortlich.
12. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Bei Bestell- und Geschäftsvorgängen können insbesondere handels-, steuer-, apotheken- und gesundheitsrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Anfragen ohne anschließende Bestellung werden gelöscht, sobald ihre Bearbeitung abgeschlossen ist und keine rechtlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.
Ihre Cookie-Einstellungen werden für sechs Monate gespeichert.
13. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO
- Berichtigung unrichtiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO
- Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO
- Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
Ein Widerruf wirkt für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@apo-europa.de kontaktieren.
14. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Deutschland
Website: https://www.lda.bayern.de/
15. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere technischen Systeme, die angebotenen Dienstleistungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern.
Insbesondere bei der Wiederaufnahme des regulären Online-Shop-Betriebs kann eine Anpassung dieser Datenschutzerklärung erforderlich werden.